Vua Hạt Ngon cam kết đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi sẽ sẵn sàng đổi trả hoặc hoàn tiền cho các sản phẩm hạt dinh dưỡng của Vua Hạt Ngon trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm Vua Hạt Ngon giao hàng không đúng đơn đặt

Chính sách đổi trả của Vua Hạt Ngon cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu sản phẩm nhận được không đúng với thông tin trên đơn hàng (sai tên sản phẩm, trọng lượng, mẫu mã hoặc có lỗi kỹ thuật, hư hỏng), chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng chụp ảnh sản phẩm ngay khi nhận hàng và giữ lại hóa đơn mua hàng. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và trong hộp nguyên bản.

2. Sản phẩm Vua Hạt Ngon giao bị lỗi hoặc hết hạn sử dụng

Nếu sản phẩm nhận được bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc có lỗi từ nhà sản xuất (như bị mốc, ẩm, hôi dầu, hết hạn), quý khách hoàn toàn có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng liên hệ với Vua Hạt Ngon.Chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm mới và có thể hỗ trợ bồi thường tùy theo mức độ hư hỏng. Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng quay video lại và chụp ảnh sản phẩm.

3. Điều kiện đổi trả hàng

Thời gian: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

  • Hàng hóa còn đầy đủ: sản phẩm nguyên hộp, kèm theo các sản phẩm tặng, hướng dẫn sử dụng, tem chống hàng giả, hóa đơn.
  • Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu sử dụng.

4. Quy trình đổi trả sản phẩm

Để thực hiện đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

  • Bước 1: Liên hệ Hotline 0333.511.221 (call/zalo) để thông báo về nhu cầu đổi trả và được hướng dẫn chi tiết.
  • Bước 2: Đóng gói sản phẩm cần đổi cùng với hóa đơn mua hàng, hướng dẫn sử dụng và các phụ kiện đi kèm.
  • Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ:89 Đ. Lê Đức Thọ, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội. Điện thoại: 0333.511.221

Lưu ý: Quý khách vui lòng ghi rõ thông tin người gửi và lý do đổi trả trên bao bì. Chi phí vận chuyển sẽ được Vua Hạt Ngon hỗ trợ.

Trong mọi trường hợp thắc mắc, Quý khách hàng hãy liên hệ trực tiếp Hotline 0333.511.221 (call,zalo) để được hỗ trợ, tư vấn nhiệt tình.